皆様からよくいただくお問い合わせをこちらにまとめました
よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
随時更新していきますので、お問い合わせの前にご確認いただければ幸いです。

  1. ご注文・配送について
  2. お支払について
  3. 健康食品・サプリメントについて
  4. その他

【１．ご注文・配送について】

Q１.オンラインショップのカート以外でも注文できますか？
ショッピングカート以外では、お電話・FAX・メールでのご注文を承っております。

お電話の場合、0120-192-880 (受付：平日11時〜19時)までお電話ください。

ＦＡＸの場合、商品ページにある「ＦＡＸご注文用紙」[image]PDFを
プリントアウトしていただきまして、03-6368-5822までＦＡＸをお送りください。

直接メールにてご注文される場合には、当店ホームページの購入ページをご参照の上、
お名前・お電話番号・ご連絡先・ご住所・メールアドレス・ご注文内容・発送希望日/時間帯
お支払い方法（クレジットカード決済はセキュリティ上の理由によりご利用いただけません）
その他ご連絡事項をメールにご記入いただきまして、
メールタイトルを「注文」として当店まで送信してください。

送付先は、staff@powerup.jpです。

内容を確認の上、当店より折り返しご注文確認の連絡をさせていただきます。


Q2.営業時間を教えて下さい。
当店ではインターネット・ＦＡＸにて、365日24時間ご注文・お問合せを受け付けております。

お問い合わせに関しましては、
土日祝日を除いて、原則24時間以内に回答させていただきます。

なお、コンピューターのメンテナンスやトラブルにより、
一時的にご利用いただけない場合がございます。 何卒、ご了承くださいませ。

お電話での受付時間は、
「土日祝日を除く平日の午前１１時から午後７時」となっております。


Q３.送料はいくらですか？
【北海道・東北】
北海道/青森/岩手/秋田/宮城/山形/福島　→　無料！

【関東】
東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/山梨　→　無料！

【信越・北陸】
新潟/富山/石川/長野/福井　→　無料！

【東海】
静岡/岐阜/愛知/三重　→　無料！

【近畿】
大阪/兵庫/奈良/京都/和歌山/滋賀　→　無料！

【中国】
鳥取/島根/岡山/広島/山口　→　無料！

【四国】
高知/徳島/愛媛/香川　→　無料！

【九州・沖縄】
福岡/長崎/佐賀/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄　→　無料！

送料はすべて当店にて負担させていただきます！！


Q4.注文した商品は、何日後に届きますか？
ご注文商品のお届けは、ご注文から原則5日以内となります。

(※ほとんどの地域で3日以内に到着しております）

また、ご購入ページにてご指定いただくことも可能です。


Q5.配送日・配送時間の指定はできますか？
ご注文内容入力画面にて、配送日及び配送時間帯をお選びいただけます。


Q６.オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？
当店はインターネットのセキュリティシステムである「SSL（Secure Socket Layer）」に
対応しておりますので非常に安全なシステムとなっています。

お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、
インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。

また、お客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、
最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

個人情報の保護に関しましては、「お客様へのお約束と個人情報保護」をご覧ください。


Q７.オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。
ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、
お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。

お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合も
ございますので、お手数ですがinfo@powerup.jpからお問い合わせください。


Q８.名前、住所を間違って入力してしまいました。
0120-192-880までお電話いただくか、info@powerup.jpまでご連絡ください。


Q９.商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか？
お手数ですが、0120-192-880までお電話ください。

すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、当店よりご連絡させていただきます。


Q１０.注文のキャンセルはできますか？
0120-192-880までお電話ください。

すでに手配済みでキャンセル手続きが間に合わない場合は、
当店よりご連絡させていただきます。

その際は、お客様より配送業者に対して返送のご依頼を行っていただきたく存じます。


Q１１.注文した商品が届かないのですが？
配送日のご指定がない場合、通常ご注文から5日以内にお届けいたします。

オンラインショップからのご注文の場合、
ご注文受付完了後(自動メール)と発送手配完了後に確認のメールをお届けしておりますので、
もしこのメールが届いていない場合は、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性が
ございますので、お手数ですが当店までご連絡をいただければ幸いです。

メール　info@powerup.jp
電話　　0120-192-880 (受付：平日11時〜19時)

なお、商品お届け時にお客様がご不在の場合、
配送業者より不在票を置かせていただいておりますので、不在票の有無をご確認ください。


Q１２.FORCEを返品したいのですが？
FORCEの返品につきまして、商品到着時に商品の破損・トラブル等がございました場合には、
お手数ですが商品到着日より7日以内に0120-192-880までご連絡ください。

状況を確認させていただきまして、至急代替商品の手配をさせていただきます。

なお、「３９保証」システムに基づく返品規定に関しましては、「３９保証のページ」をご覧ください。


Q１３.荷物の「郵便局留」はできますか？
ご指定の郵便局にて、お荷物をお止め置きすることができます。

ご注文時に、ご注文情報入力ページの下部にある「郵便局留めとその他ご要望」欄に、
【　●●県●●市　●●郵便局留め　】という形でご記入をいただければ幸いです。

「郵便局留」の詳細につきましては、こちらをご覧ください。


Q１４.領収書を発行してもらうことはできますか？
はい、可能です。

ご注文情報入力ページの下部にある「郵便局留めとその他ご要望」欄に、
【　領収書発行希望　宛名「(例)インスパイア株式会社」、内訳「(例)雑貨」　】
のようにご記入をいただけましたら、
スタッフが確認の上、領収書を同封させていただきます。

（その他ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ）


Q１５.法人・団体等による大量購入は受け付けていますか？
はい、承っております。

当店ではいわゆる「卸売」は行っておりませんが、
法人様や団体様がまとめてご利用になる場合には別途対応をさせていただきますので、
お手数ですが当店までご連絡をいただければ幸いです。

メール　info@powerup.jp
電話　　0120-192-880 (受付：平日11時〜19時)

【２．お支払いについて】

Q1.コンビニエンスストア決済はできますか？
ご注文時に、コンビニ決済をご指定ください。

その場合、商品とは別にコンビニ決済用のハガキが届きますので、
そちらを最寄りのコンビニエンスストアにお持込いただき、お支払くださいませ。

→　利用可能なコンビニなどの詳細はこちらをご覧ください。


Q２.銀行振込・郵便振替の場合、どこに振込めばいいのですか？
振込手数料はかかりますか？
お支払方法に郵便振込を選択していただいた場合、郵便局でお使いただける振込用紙を
お荷物に同梱しておりますので、そちらを郵便局窓口にお持ちください。

銀行振込の場合には、商品に振込先口座を記載した紙を同梱いたしますので、
そちらの口座に代金をお振込願います。

なお、いずれも所定の振込手数料がかかります。

※代金引換便とクレジットカード決済の場合、手数料はかかりません。


Q３.振込が済んでいるか確認したいのですが
状況を確認いたしますので、info@powerup.jpまでメールをお送りください。

メールを受信次第、できるだけ早急に回答をさせていただきます。

【３．健康食品・サプリメントについて】

Q1.健康食品とはどういうものなのですか？
健康食品は、食品や植物由来の栄養成分などを、
そのまま手軽で摂りやすい錠剤やカプセル、顆粒などにしたものです。

毎日続けていただくことで、食事だけでは充分摂ることが難しい栄養素を補ったり、
天然由来の健康成分を摂取でき、健康づくりにお役立ていただけます。


Q２.１日の目安量をまとめて摂るのが良いですか。分けて摂るのが良いですか。
健康食品は食品ですので決まった摂り方はございません。

1日目安量をまとめてでも、分けてでも結構です。

何よりも継続してお召し上がりいただくことが大切ですので、飲み忘れることなく、
毎日の生活習慣に取り入れやすい方法でお摂りいただくことをおすすめいたします。

ちなみに店長はいつもピルケースを持ち歩いており、朝食後と夕食後にそれぞれ４錠ずつ、
たまにその気になったとき（笑）に追加で若干量を摂っています。


Q３.１日の目安より多く摂ってはいけないのですか。
健康食品は食品ですので、体調に合わせて
多少多めに摂っていただいても問題はございません。

ただし、あまりいっぺんに多く摂られても
すぐに大きな変化につながるという性質のものではありませんので、
まずは毎日続けることを意識するようにしてください。


Q４.コーヒー、お茶などと一緒に飲んでも良いですか？
食品ですので飲み方は自由ですが、お水でお飲みいただくことをおすすめします。


Q５.市販薬と併用しても大丈夫ですか？
健康食品は食品であり、特に差しつかえはありませんが、
お薬やご病気の内容によっては商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。

服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、
かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。


Q６.降圧剤と併用しても大丈夫ですか？
当店のＦＯＲＣＥは「ビタミン・ミネラル・アミノ酸だけ」で作られたサプリメントなので、
特に差しつかえはありません。

実際、ディオバンやブロプレスなどの血圧降下薬を飲んでいて、
ＦＯＲＣＥをご利用になられているお客さまも多くいらっしゃいます。


Q７.健康診断(血液検査など)の前に飲んでも大丈夫ですか？
お医者さまからも指導があるかと思いますが、
栄養成分が検査数値に影響を与えてしまうことがありますので、
血液検査や尿検査等の前にはサプリメントの使用はお控えください。


Q８.サプリメントを飲むと尿が黄色くなるのですが問題があるのでしょうか？
特に問題はありません。

それは、サプリメントに含まれている栄養成分(ビタミンＢ群など)が
尿と一緒に排出されているだけであり、
お身体への悪影響は特にございませんのでどうぞご安心ください。


Q９.前回注文時とFORCEの色が
変わった気がするのですが成分に変更があったのでしょうか？
ご不安を感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お買物の時期によりＦＯＲＣＥの色目が若干変化している理由についてですが、
主要な原因は、天然の「ビタミンＣ」と「ビタミンＢ２」によるものです。

上記のビタミンを原材料メーカーから調達する際に、
時期によってレモン系の色目のものと、ピンク・オレンジ系の色目のものがあり、
それが粒の色に影響を与えております。

含有成分や成分量及びＦＯＲＣＥの効力については、
全く従来のものと変わりありませんので、どうかご了承いただければ幸いです。

また、商品を製造している工場につきましても、
従来と同じ製薬会社の工場（厚生労働省認定の品質管理基準GMP認証）で生産しており、
原材料の仕入元も、従来と替わらず国内大手企業のものでありますため、
その点につきましてもどうぞご安心いただければと思います。


※ちなみにですが、巷で売られているサプリメントの多くがいつも同じ色であるのは、
粒の表面に多量のコーティング剤と着色料を使用しているためです。

当店のＦＯＲＣＥの場合、
栄養成分以外の余計なものを出来る限り使わないことを目指しておりますため、
天然成分の色が粒の色目に影響を与える形になっております。

ご心配をおかけしてしまい大変申し訳ありません。
何卒、ご理解・ご協力のほどよろしくお願い致します。

【４．その他】

Q１.お店の名前のパワーアップと代金支払先のインスパイア株式会社の関係は？

当店「パワーアップ」の経営母体が「インスパイア株式会社」となっております。

「インスパイア株式会社」では、健康食品・サプリメントの開発・製造・販売を行っており、
「パワーアップ」では主に販売を行っております。

そのため、当店の商品「ＦＯＲＣＥ」の製造元は、「インスパイア株式会社」となっております。

会社名とお店の名前が異なっているため若干わかりにくくなってしまい申し訳ありません。


Q２.「インスパイア」とは何ですか？
もともとは、ラテン語で「生命の息吹を吹き込む」という意味をもつ言葉です。

「みなさんに生命の息吹を吹き込み、元気と活力に満ちた暮らしをおくってもらいたい」
という理念から、そのように名づけられました。

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